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개인정보 처리방침

이메일 회원가입·로그인 종료에 맞춰 로그인 방법 안내를 고쳤어요.

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2026년 11월 18일부터 바뀌는 내용 보기

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회원가입, 성인 확인, 프로필 설정, 서비스 이용 과정에서 이메일 주소, 생년월일, 프로필 정보, 이용 기록 등을 수집할 수 있습니다.

수집하는 정보

- 계정: 회원 번호, 선택한 로그인 방법(Google·Apple·카카오·LINE)의 계정 식별자. Google 로그인의 경우 이메일 주소. - 프로필: 닉네임, 생년월일, 성별, 국적, 사용 언어, 거주 국가·지역, 프로필 사진. 선택 항목으로 직업, 관심사·교류 목적, 자기소개. - 서비스 이용 중 만들어지는 정보: 채팅 메시지와 대화 상대·보낸 시각·읽음 여부, 커뮤니티 글·댓글·사진과 공감·저장 기록, 문의 내용·첨부 사진과 앱·운영체제 버전, 신고 내용과 신고할 때 선택한 글·채팅, 이용 제한 기록, 다른 회원의 프로필을 본 기록(본 회원·프로필 주인·본 일시). 신고가 들어오면 운영자가 신고된 메시지와 그 앞뒤 대화(각각 최대 20개, 신고 시점까지)를 확인합니다. 확인한 내용은 신고 처리와 안전 조치에만 씁니다. - 동의 기록: 동의한 문서와 항목, 동의 시각, 언어·국가. - 기기 정보: 푸시 알림을 보내기 위한 기기 토큰, 앱 언어·버전. - 위치: GPS 같은 정확한 위치는 수집하지 않습니다. 프로필의 거주지는 회원이 고른 국가·지역만 저장합니다(통계의 대략적인 지역 추정은 아래 「오류 보고·이용 통계」 절).

처리 위탁 및 국외 처리

- Google LLC(미국): Firebase로 로그인 인증, 데이터·사진 저장, 서버 처리, 푸시 알림 전송, 웹페이지 제공을 맡깁니다. 저장 위치: [출시 때 Production 지역 확인 뒤 기재]. 정보는 서비스 이용 중 네트워크로 전송됩니다. - HANA는 로그인 제공자(Google·Apple·카카오·LINE)에게 회원이 고른 로그인 수단의 인증만 요청하고, 그 결과로 계정 식별자(Google은 이메일 주소 포함)를 받습니다. 제공자 자체의 정보 처리는 각 제공자의 방침을 따릅니다. - 광고 기능을 켜면 Google LLC(AdMob)가 위 광고 문단의 정보를 처리합니다.

보관 기간

- 채팅: 대화가 끝나거나 읽기 전용이 된 때(요청 거절·취소는 그 처리 때)부터 180일. - 삭제한 글·댓글 내용: 삭제한 때부터 30일. - 발자취(프로필을 본 기록): 본 때부터 30일. 탈퇴하면 그 회원이 남긴 기록과 그 회원의 프로필을 본 기록을 함께 삭제. - 문의: 처리가 완료된 때부터 내용·답변 180일, 첨부 사진 90일(처리 중에는 기간이 시작되지 않음). - 신고: 처리가 끝난 때부터 신고 대상의 복사 내용·증거 90일, 신고자의 설명과 처리 기록을 포함한 신고 기록 1년. - 계정·프로필: 탈퇴할 때 삭제. 다만 삭제한 프로필 사진은 삭제 뒤 1년, 닉네임 변경 이력은 변경 뒤 180일(최근 20개), 닉네임 재사용 방지 기록은 변경·탈퇴 뒤 14일. - 동의 기록, 탈퇴·이용 제한의 최소 기록: 분쟁 대응과 부정 이용 방지를 위해 보관하며, 기간은 [출시 전 확정].

기간이 지난 정보는 매일 정기 작업으로 삭제하며, 신고 처리나 법령상 보관 사유가 있으면 그 기간 동안 삭제를 미룰 수 있습니다.

개인정보 문의

개인정보 관련 문의: support@hihana.app / 앱의 내 정보 → 문의하기. 개인정보 보호책임자: [운영자 정보].

이용 목적과 기본 처리 원칙

계정 식별, 본인 확인, 커뮤니티 안전 운영, 프로필 표시, 문의 대응, 서비스 개선을 위해 이용합니다.

개인정보는 이용 목적 달성 후 지체 없이 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 일정 기간 보관될 수 있습니다.

회원은 문의하기에서 개인정보 항목을 선택해 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

광고 기능을 켜는 경우 광고 SDK는 광고 식별자, 기기 정보, 광고 요청, 노출, 클릭, 진단 정보를 광고 제공과 부정 사용 방지를 위해 처리할 수 있습니다.

광고 동의, 지역, 연령, 계정 제한, 스토어 신고 상태가 확인되지 않으면 HANA는 광고 요청을 보내지 않습니다.

온라인 여부와 마지막 활동 후 지난 시간을 다른 회원에게 표시합니다. 활동 표시를 숨기는 설정은 없으며, 차단 관계인 회원에게는 표시하지 않습니다. 지난 시간은 분·시간·일 단위로 표시하고 7일 이상은 하나의 구간으로 표시합니다.

회원이 다른 회원의 프로필을 보면, 프로필 주인의 「발자취」 목록에 본 회원의 프로필 사진·닉네임·나이·거주 지역과 본 일시가 30일 동안 표시됩니다. 비공개 상태이거나 계정 이용·프로필 공개가 제한된 회원이 본 경우, 차단 관계인 회원 사이에는 남기거나 표시하지 않습니다. 발자취를 남기지 않는 설정은 없습니다.

오류 보고·이용 통계

HANA는 출시 앱의 오류 원인을 파악하고 이용 흐름을 개선하기 위해 Google Firebase Crashlytics와 Analytics를 사용합니다. 설치별 무작위 식별자, 기기 종류·언어, 앱·운영체제 버전, 시각, 오류 정보, 화면·접속 및 가입 완료·교류 요청·채팅 시작 기록 등의 기본 정보를 처리합니다. Analytics는 접속 IP를 바탕으로 국가·지역·도시를 대략 추정할 수 있습니다. HANA 회원의 이름·계정 번호·대화 내용과 광고 식별자는 이 통계에 추가하지 않습니다.

오류 보고·통계 처리위탁 및 국외 처리

수탁자는 Google LLC(소재지: 미국)이며, 오류 원인 분석과 이용 통계 제공을 위해 위 절의 기본 정보를 처리합니다. 해당 정보는 앱 이용 중 네트워크를 통해 Google에 전송됩니다. Crashlytics는 글로벌 서비스로, 미국 등 Google 또는 수탁자가 시설을 운영하는 국가에서 정보가 저장·처리될 수 있습니다. Google의 데이터 처리 및 안전관리 조치는 Firebase 개인정보·보안 안내(https://firebase.google.com/support/privacy)에서 확인할 수 있습니다.

오류 보고·통계 자료 보관

Crashlytics는 오류 스택 추적과 관련 식별자를 90일간 보관한 뒤 운영 시스템과 백업에서 삭제 절차를 시작합니다. Analytics의 현재 설정은 이벤트 자료 2개월, 사용자 자료 14개월이며, 새 사용자 활동 발생 시 사용자 자료의 보관기간이 갱신됩니다. 기한이 지난 비집계 자료는 정기 삭제 대상이 됩니다. 이 보관 설정은 대부분의 표준 집계 보고서에는 적용되지 않습니다. 자세한 적용 범위는 Google Analytics 데이터 보관 안내(https://support.google.com/analytics/answer/7667196)에서 확인할 수 있습니다.

재가입 제한을 위한 정보 보관

회원이 탈퇴하면 같은 계정으로 바로 다시 가입하는 것을 막기 위해 다음 정보를 보관합니다.

- 보관 항목: 회원 번호, 로그인 수단(Google·Apple·카카오·LINE), 로그인 계정 원문 대신 보관하는 해시 값, 탈퇴 일시, 재가입 제한이 끝나는 일시

- 보관 기간: 탈퇴 후 7일. 다만 탈퇴할 때 유효한 기능 제한이 남아 있으면 탈퇴 후 7일과 제한 종료 중 더 늦은 때까지 보관하고, 끝나는 날이 정해지지 않은 제한이었다면 재가입 제한도 끝나는 날 없이 유지되며 그동안 보관합니다.

- 목적: 재가입 제한, 이용 제한을 피하려는 부정 이용 방지

보관 기간이 끝나면 자동으로 삭제합니다.

자동 번역 처리위탁 및 국외 처리

번역을 위해 회원이 작성한 글·댓글·자기소개와, 운영자가 번역 버튼을 누른 문의 내용을 Anthropic(미국)에 전송하여 처리합니다.

HANA는 한국어·일본어 자동 번역을 위해 Anthropic, PBC(소재지: 미국)에 번역 처리를 위탁합니다. 글의 제목·본문, 댓글, 자기소개를 새로 작성하거나 수정하면 해당 원문을 네트워크를 통해 Anthropic API로 전송합니다. 채팅은 번역하지 않으며 계정 번호·이메일·연락처·사진을 별도 항목으로 첨부하지 않습니다. 다만 회원이 원문에 직접 적은 정보는 원문에 포함됩니다. Anthropic은 기본적으로 미국·유럽·아시아·호주의 일부 국가에서 정보를 처리할 수 있고, 저장되는 자료는 미국에 보관합니다. 이 HANA 구성은 미국에서만 처리하도록 제한한 설정이 아닙니다. Anthropic의 상업용 API 표준 정책상 입력·출력은 30일 이내 삭제 대상이며, 이용정책 위반 대응이나 법적 의무 등 예외에는 더 오래 보관될 수 있습니다. 기본적으로 모델 학습에는 사용되지 않습니다. HANA의 번역 결과는 원문과 연결해 저장하고 해당 콘텐츠의 보관·삭제 기준을 따릅니다. 자세한 국외 처리·보관 기준은 Anthropic 공식 안내에서 확인할 수 있습니다.

받는 자의 개인정보 문의처는 privacy@anthropic.com입니다. Anthropic 공식 개인정보처리방침에 안내된 연락처입니다. 자동 번역을 위한 국외 전송을 원하지 않으면 글·댓글·자기소개를 새로 작성하거나 수정하지 않거나, 내 정보 → 설정 → 회원 탈퇴에서 탈퇴할 수 있습니다. 번역 전송만 따로 끄는 설정은 없어, 전송을 거부하면서 해당 내용을 새로 작성·수정하는 기능을 이용할 수는 없습니다. 이미 전송된 자료와 기존 콘텐츠에는 위의 보관·삭제 기준이 적용됩니다.

개인정보 처리방침

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수집하는 정보

- 계정: 회원 번호, 선택한 로그인 방법(Google·Apple·카카오·LINE)의 계정 식별자. Google 로그인의 경우 이메일 주소. - 프로필: 닉네임, 생년월일, 성별, 국적, 사용 언어, 거주 국가·지역, 프로필 사진. 선택 항목으로 직업, 관심사·교류 목적, 자기소개. - 서비스 이용 중 만들어지는 정보: 채팅 메시지와 대화 상대·보낸 시각·읽음 여부, 커뮤니티 글·댓글·사진과 공감·저장 기록, 문의 내용·첨부 사진과 앱·운영체제 버전, 신고 내용과 신고할 때 선택한 글·채팅, 이용 제한 기록, 다른 회원의 프로필을 본 기록(본 회원·프로필 주인·본 일시). 신고가 들어오면 운영자가 신고된 메시지와 그 앞뒤 대화(각각 최대 20개, 신고 시점까지)를 확인합니다. 확인한 내용은 신고 처리와 안전 조치에만 씁니다. - 동의 기록: 동의한 문서와 항목, 동의 시각, 언어·국가. - 기기 정보: 푸시 알림을 보내기 위한 기기 토큰, 앱 언어·버전. - 위치: GPS 같은 정확한 위치는 수집하지 않습니다. 프로필의 거주지는 회원이 고른 국가·지역만 저장합니다(통계의 대략적인 지역 추정은 아래 「오류 보고·이용 통계」 절).

처리 위탁 및 국외 처리

- Google LLC(미국): Firebase로 로그인 인증, 데이터·사진 저장, 서버 처리, 푸시 알림 전송, 웹페이지 제공을 맡깁니다. 저장 위치: [출시 때 Production 지역 확인 뒤 기재]. 정보는 서비스 이용 중 네트워크로 전송됩니다. - HANA는 로그인 제공자(Google·Apple·카카오·LINE)에게 회원이 고른 로그인 수단의 인증만 요청하고, 그 결과로 계정 식별자(Google은 이메일 주소 포함)를 받습니다. 제공자 자체의 정보 처리는 각 제공자의 방침을 따릅니다. - 광고 기능을 켜면 Google LLC(AdMob)가 위 광고 문단의 정보를 처리합니다.

보관 기간

- 채팅: 대화가 끝나거나 읽기 전용이 된 때(요청 거절·취소는 그 처리 때)부터 180일. - 삭제한 글·댓글 내용: 삭제한 때부터 30일. - 발자취(프로필을 본 기록): 본 때부터 30일. 탈퇴하면 그 회원이 남긴 기록과 그 회원의 프로필을 본 기록을 함께 삭제. - 문의: 처리가 완료된 때부터 내용·답변 180일, 첨부 사진 90일(처리 중에는 기간이 시작되지 않음). - 메일 요청(탈퇴·개인정보 사본): 처리가 끝난 때부터 180일 보관하며, 운영자가 매달 180일이 지난 요청 메일을 정리합니다. - 신고: 처리가 끝난 때부터 신고 대상의 복사 내용·증거 90일, 신고자의 설명과 처리 기록을 포함한 신고 기록 1년. - 계정·프로필: 탈퇴할 때 삭제. 다만 삭제한 프로필 사진은 삭제 뒤 1년, 닉네임 변경 이력은 변경 뒤 180일(최근 20개), 닉네임 재사용 방지 기록은 변경·탈퇴 뒤 14일. - 동의 기록, 탈퇴·이용 제한의 최소 기록: 분쟁 대응과 부정 이용 방지를 위해 보관하며, 기간은 [출시 전 확정].

기간이 지난 정보는 매일 정기 작업으로 삭제하며, 신고 처리나 법령상 보관 사유가 있으면 그 기간 동안 삭제를 미룰 수 있습니다.

개인정보 문의

내 개인정보 사본은 앱의 내 정보 → 문의하기(「개인정보」)나 support@hihana.app으로 요청할 수 있으며, 본인 확인 뒤 요청을 받은 날부터 10일 이내에 요청하신 메일로 보내 드립니다.

개인정보 관련 문의: support@hihana.app / 앱의 내 정보 → 문의하기. 개인정보 보호책임자: [운영자 정보].

이용 목적과 기본 처리 원칙

계정 식별, 본인 확인, 커뮤니티 안전 운영, 프로필 표시, 문의 대응, 서비스 개선을 위해 이용합니다.

개인정보는 이용 목적 달성 후 지체 없이 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 일정 기간 보관될 수 있습니다.

회원은 문의하기에서 개인정보 항목을 선택해 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

광고 기능을 켜는 경우 광고 SDK는 광고 식별자, 기기 정보, 광고 요청, 노출, 클릭, 진단 정보를 광고 제공과 부정 사용 방지를 위해 처리할 수 있습니다.

광고 동의, 지역, 연령, 계정 제한, 스토어 신고 상태가 확인되지 않으면 HANA는 광고 요청을 보내지 않습니다.

온라인 여부와 마지막 활동 후 지난 시간을 다른 회원에게 표시합니다. 활동 표시를 숨기는 설정은 없으며, 차단 관계인 회원에게는 표시하지 않습니다. 지난 시간은 분·시간·일 단위로 표시하고 7일 이상은 하나의 구간으로 표시합니다.

회원이 다른 회원의 프로필을 보면, 프로필 주인의 「발자취」 목록에 본 회원의 프로필 사진·닉네임·나이·거주 지역과 본 일시가 30일 동안 표시됩니다. 비공개 상태이거나 계정 이용·프로필 공개가 제한된 회원이 본 경우, 차단 관계인 회원 사이에는 남기거나 표시하지 않습니다. 발자취를 남기지 않는 설정은 없습니다.

오류 보고·이용 통계

HANA는 출시 앱의 오류 원인을 파악하고 이용 흐름을 개선하기 위해 Google Firebase Crashlytics와 Analytics를 사용합니다. 설치별 무작위 식별자, 기기 종류·언어, 앱·운영체제 버전, 시각, 오류 정보, 화면·접속 및 가입 완료·교류 요청·채팅 시작 기록 등의 기본 정보를 처리합니다. Analytics는 접속 IP를 바탕으로 국가·지역·도시를 대략 추정할 수 있습니다. HANA 회원의 이름·계정 번호·대화 내용과 광고 식별자는 이 통계에 추가하지 않습니다.

오류 보고·통계 처리위탁 및 국외 처리

수탁자는 Google LLC(소재지: 미국)이며, 오류 원인 분석과 이용 통계 제공을 위해 위 절의 기본 정보를 처리합니다. 해당 정보는 앱 이용 중 네트워크를 통해 Google에 전송됩니다. Crashlytics는 글로벌 서비스로, 미국 등 Google 또는 수탁자가 시설을 운영하는 국가에서 정보가 저장·처리될 수 있습니다. Google의 데이터 처리 및 안전관리 조치는 Firebase 개인정보·보안 안내(https://firebase.google.com/support/privacy)에서 확인할 수 있습니다.

오류 보고·통계 자료 보관

Crashlytics는 오류 스택 추적과 관련 식별자를 90일간 보관한 뒤 운영 시스템과 백업에서 삭제 절차를 시작합니다. Analytics의 현재 설정은 이벤트 자료 2개월, 사용자 자료 14개월이며, 새 사용자 활동 발생 시 사용자 자료의 보관기간이 갱신됩니다. 기한이 지난 비집계 자료는 정기 삭제 대상이 됩니다. 이 보관 설정은 대부분의 표준 집계 보고서에는 적용되지 않습니다. 자세한 적용 범위는 Google Analytics 데이터 보관 안내(https://support.google.com/analytics/answer/7667196)에서 확인할 수 있습니다.

재가입 제한을 위한 정보 보관

회원이 탈퇴하면 같은 계정으로 바로 다시 가입하는 것을 막기 위해 다음 정보를 보관합니다.

- 보관 항목: 회원 번호, 로그인 수단(Google·Apple·카카오·LINE), 로그인 계정 원문 대신 보관하는 해시 값, 탈퇴 일시, 재가입 제한이 끝나는 일시

- 보관 기간: 탈퇴 후 7일. 다만 탈퇴할 때 유효한 기능 제한이 남아 있으면 탈퇴 후 7일과 제한 종료 중 더 늦은 때까지 보관하고, 끝나는 날이 정해지지 않은 제한이었다면 재가입 제한도 끝나는 날 없이 유지되며 그동안 보관합니다.

- 목적: 재가입 제한, 이용 제한을 피하려는 부정 이용 방지

보관 기간이 끝나면 자동으로 삭제합니다.

자동 번역 처리위탁 및 국외 처리

번역을 위해 회원이 작성한 글·댓글·자기소개와, 운영자가 번역 버튼을 누른 문의 내용을 Anthropic(미국)에 전송하여 처리합니다.

HANA는 한국어·일본어 자동 번역을 위해 Anthropic, PBC(소재지: 미국)에 번역 처리를 위탁합니다. 글의 제목·본문, 댓글, 자기소개를 새로 작성하거나 수정하면 해당 원문을 네트워크를 통해 Anthropic API로 전송합니다. 채팅은 번역하지 않으며 계정 번호·이메일·연락처·사진을 별도 항목으로 첨부하지 않습니다. 다만 회원이 원문에 직접 적은 정보는 원문에 포함됩니다. Anthropic은 기본적으로 미국·유럽·아시아·호주의 일부 국가에서 정보를 처리할 수 있고, 저장되는 자료는 미국에 보관합니다. 이 HANA 구성은 미국에서만 처리하도록 제한한 설정이 아닙니다. Anthropic의 상업용 API 표준 정책상 입력·출력은 30일 이내 삭제 대상이며, 이용정책 위반 대응이나 법적 의무 등 예외에는 더 오래 보관될 수 있습니다. 기본적으로 모델 학습에는 사용되지 않습니다. HANA의 번역 결과는 원문과 연결해 저장하고 해당 콘텐츠의 보관·삭제 기준을 따릅니다. 자세한 국외 처리·보관 기준은 Anthropic 공식 안내에서 확인할 수 있습니다.

받는 자의 개인정보 문의처는 privacy@anthropic.com입니다. Anthropic 공식 개인정보처리방침에 안내된 연락처입니다. 자동 번역을 위한 국외 전송을 원하지 않으면 글·댓글·자기소개를 새로 작성하거나 수정하지 않거나, 내 정보 → 설정 → 회원 탈퇴에서 탈퇴할 수 있습니다. 번역 전송만 따로 끄는 설정은 없어, 전송을 거부하면서 해당 내용을 새로 작성·수정하는 기능을 이용할 수는 없습니다. 이미 전송된 자료와 기존 콘텐츠에는 위의 보관·삭제 기준이 적용됩니다.