HANA アカウント削除
- アプリで削除：マイページ → 設定 → 退会
- アプリを使えない場合は、登録したログイン方法（Apple・Google）、ニックネーム、生年月日を support@hihana.app までお送りください。本人確認が完了してから7日以内に退会処理を行い、結果をメールでお知らせします。追加の確認が必要な場合もメールでご案内します。
- メールで退会した後、登録に使ったアカウントにHANAとの連携が残っている場合は、アカウント設定で解除してください。手順はAppleの案内、Googleの案内をご確認ください。
退会するとすぐに削除される情報
- プロフィール、通知、足あと、ブロックリスト、保存・いいねした投稿、利用回数とプレミアムの記録
- 投稿・コメントとチャットは、ほかのユーザーの画面にも表示されなくなります。
一定期間保管した後に削除される情報
- 投稿・コメントの原文：削除された時点から30日
- 投稿の写真：削除された時点から30日／プロフィール写真（退会で削除された写真を含む）：削除された時点から1年／ニックネームの変更履歴：変更した時点から180日
- チャットのメッセージとメッセージリクエスト：チャット・リクエストが終了した時点から180日
- お問い合わせ：対応完了から本文180日・写真90日、残っているお問い合わせは退会から1年
- メールでのご依頼（退会・情報のコピー）：対応完了から180日
- 同意・利用制限・運営メモの記録：退会から1年。そのユーザーを対象とする通報の記録が残っている場合は、その記録が削除されるまで保管します。
- 運営者の対応記録：作成から1年
- 再登録制限の情報：通常7日間、機能制限や停止が残っている場合はその期間まで、期限のない制限は解除されるまで
残る情報
- 1年を過ぎても、内部のアカウント番号と退会状態を示す1行は残ります。登録日・退会日は削除します。
- 通報対応や法令に基づく保存の対象は、それぞれの基準に従ってより長く保管する場合があります。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。